Kund*innen-
und Service-Kommunikation

…auf allen Kanälen

„Die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen im Fokus

Menschen kommunizieren auf unterschiedlichen Kanälen.

Als Spezialist für Omnichannel-Kommunikation servicieren wir mit unserer Kommunikationsplattform die Kommunikationskanäle Telefonie, E-Mail, Web-Chat, Video-Chat, Voice-Chat, Voice-Bot und SMS. Alles wird intelligent verknüpft und lückenlos dargestellt – für optimale Performance, angepasst auf die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen.

„Unsere Mitarbeiter*innen leiten Ihre Kund*innen zielführend und empathisch
durch jedes Gespräch, auf allen Kanälen

Unser Zugang zur Wahl der Kommunikationskanäle

Zum einen spiegelt sich der Generationenwandel in der Präferenz der Kommunikationskanäle wider, zum anderen ist die Art des Anliegens entscheidend für die Wahl des geeigneten Kanals.

Genau hier kommt unser Omnichannel-Verständnis, gepaart mit unserer Expertise in der Kommunikation in den Bereichen Gesundheit, Wohnen, Kommunales und Soziales für Sie zum Einsatz.

Wir bieten Kommunikationslösungen für die Bedürfnisse all Ihrer Kund*innen an. Ausgerichtet auf Ihre Zielgruppen, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine auf Ihre Organisation zugeschnittene Lösung, um Ihre Kund*innen perfekt zu servicieren.

 

„Webchat, Voicebot, Telefon, E-Mail: alles wird intelligent verknüpft

„Starten Sie Ihre Kommunikation mit uns

Unsere Systeme sind perfekt orchestriert und sorgen für einen reibungslosen Ablauf, natürlich denken wir aber auch Ihre Infrastruktur und internen Prozesse in jeder Konzeption mit. Schnittstellen, Berechtigungen und Datenschutz sind Themen, mit denen wir uns tagtäglich im Sinne unserer Kund*innen auseinandersetzen. Auch in Change-Prozessen begleiten wir Sie im Rahmen unserer Projekte mit unseren Partner*innen.