Gemeinsam bewirken wir Großes
Wir starten Kommunikation mit Ihnen!
„Wir etablieren Win-Win-Win-Situationen
Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir Lösungen, die den Zugang zu Informationen und Services – sei es im Themenfeld Wohnen, Gesundheit, Kommunales oder Soziales – für unsere Mitbürger*innen und Ihre Kund*innen erleichtern. Diese Schwerpunktsetzung bietet Ihnen ein hohes Maß an Professionalität in der zuverlässigen Abwicklung komplexer Projekte.
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen Win-Win-Win-Situationen zu etablieren. Für Sie als Auftraggeber*in mit Ihrer Organisation und Ihren Stakeholdern, für Ihre Kund*innen und uns als Ihr Partner.
„Wir nutzen die Chancen der Digitalisierung
Wir begleiten unsere Auftraggeber*innen und Businesspartner*innen bei Analyse, Konzeption, Design, Umsetzung und Betrieb ihrer Kund*innen- & Service-Kommunikation. Wir stellen Ihnen unser Wissen zur Verfügung, evaluieren gemeinsam mit Ihnen Verbesserungspotenziale und leisten einen Beitrag zu Transparenz, Effizienz und Kostenwahrheit. Mit unserer Prozess- & Technologiekompetenz nutzen wir die Chancen der Digitalisierung und vernetzen bestehende mit neuer Kommunikation zu innovativen Gesamtlösungen.
„Laufende Evaluierung und Optimierung
„Zufriedenheit bei Ihren Kund*innen
Perfektes Servicedesign, möglichst einfache Zugänge und hilfreiche Automation einzelner Prozesse in Verbindung mit kompetenten Ansprechpersonen ermöglichen eine optimierte Customer-Journey und zufriedene Kund*innen. Durch zentral verwaltete Knowledgebase-Systeme sowie laufende Schulungen bieten wir Omnichannel-Kommunikationslösungen in unterschiedlichen Sprachen.
Unser Omnichannel-Zugang und unser Know-how in Service- und Prozessdesign, kombiniert mit Ihrem Wissen über Ihre Zielgruppen, ermöglichen die optimale Servicierung Ihrer Kund*innen. So entlasten wir die Expert*innen in Ihrem Haus und bieten ihnen die Möglichkeit sich anderen spezifischen Aufgabenstellungen zu widmen.
„Entlastung für Ihre Organisation